NAJČEŠĆA PITANJA

Poštovani kupci, ukoliko postoji neko pitanje na koje nemate odgovor, a ne možete da ga formulišete, pokušajte na ovoj strani. Tu se nalaze pitanja i odgovori koji su najviše zastupljeni kod ovakvog načina kupovine. Ukoliko Vaše pitanje nije među njima, slobodno nas možete kontaktirati na admin@zimcommerce.com

DA LI MOGU DA PLATIM PROIZVODE NA ZIM COMMERCE INTERNET PRODAVNICI PLATNIM / KREDITNIM KARTICAMA I KOJIM?

Na Zim Commerce internet prodavnici kupljene proizvode za sada niste u mogućnosti da platite platnim/kreditnim karticama. Platnim/kreditnim karticama moguće je plaćati u našem maloprodajnom objektu u Subotici, na adresi Majšanski put 128.

ŠTA JE KORPA?

Korpa predstavlja internet servis za kupovinu, koji Vam omogućava da kupujete po istom principu kao i sa pravom korpom u prodavnici. Korpa služi da izaberete proizvode koje želite da kupite. Dok pregledate proizvode na sajtu možete ih ubaciti u korpu klikom na dugme "Dodaj u korpu". Na taj način izabrani proizvodi biće zapamćen dok pregledate sajt. Ubacivanje proizvoda u korpu Vas ne obavezuje da taj proizvod kupite, a moguće je i izbacivanje proizvoda iz korpe. U svakom trenutku možete pregledati sadržaj svoje korpe klikom na link "Vaša Korpa" koji se nalazi u zaglavlju strane.

REGISTROVAN SAM KAO VAŠ KUPAC I KUPOVAO SAM KOD VAS, MEĐUTIM, MORAO SAM DA PROMENIM INTERNET PROVAJDERA. DA LI NOVONASTALA SITUACIJA DONOSI NEKE PROMENE, TJ. ŠTA TREBA DA RADIM U OVOM SLUČAJU?

Najbolje rešenje je da nas obavestite o tome i ponovo se registrujete sa novom e-mail adresom. Ili nas možete kontaktirati kako bismo izvršili preregistraciju. Sve drugo, ostaje isto.

KUPOVINU OBAVLJAM ZA SOPSTVENU FIRMU. DA LI MOGU DA PLATIM SA RAČUNA FIRME?

Možete platiti sa računa firme. Potrebno je da u okviru načina plaćanja odaberete opciju predračun, popunite nalog za prenos i izvršite prenos sredstava.

GREŠKOM SAM NARUČIO PROIZVOD. DA LI MOGU DA OTKAŽEM PORUDŽBINU?

U ovom slučaju, potrebno je da nas što pre obavestite kako bi stornirali Vašu narudžbu. Možete nas obavestiti preko email adrese ili putem telefona .

ŠTA SE DEŠAVA AKO ROBA KOJU DOBIJEM BUDE OŠTEĆENA? DA LI JE MOGU ZAMENITI I NA KOJI NAČIN?

Ukoliko uočite, dok je kurir prisutan, da je isporučeni proizvod oštećen ili mu nedostaju neki delovi (nekompletan je) problem se mora evidentirati na licu mesta, ispred kurira, tako što ćete proveriti robu i ukoliko nešto nije u redu, odmah prijaviti neispravnost. U ovom slučaju se popunjava Zapisnik o oštećenju koji moraju da potpišu i kupac i kurir. Oštećenja uočena na licu mesta se rešavanju sa kurirskom službom. Zato je najbolje da pred kurirom pregledate paket kako bi bili sigruni da nije oštećen jer se naknadne reklamacije ne prihvataju.

DA LI MOGU KARTICOM DA PLATIM NA RATE, NA KOLIKO, I DA LI SE TADA CENA KOJU TREBA DA PLATIM MENJA?

Na našem sajtu plaćanje platnim karticama još uvek nije moguće, samim tim ni plaćanje karticom na rate. Platnim/kreditnim karticama moguće je plaćati našem maloprodajnom objektu u Subotici.

DA LI JE MOGUĆA ISPORUKA VAN SRBIJE?

Za sada ne postoji mogućnost isporuke robe van teritorije Srbije.

KAKO DA ZNAM DA SAM SIGURNO OBAVIO PORUČIVANJE?

Kada kliknete na dugme „Završi kupovinu“ na ekranu će Vam se pojaviti poruka „Uspešno ste prosledili narudžbu“ i na e-mail koji ste upisali i koji koristite za kupovinu stići će Vam potvrda porudžbine sa svim proizvodima koje ste poručili i cenom tih proizvoda.

UNEO SAM POGREŠAN PODATAK O SEBI I TEK KASNIJE UVIDEO GREŠKU. KAKO MOGU TO DA ISPRAVIM?

Svoje podatke možete menjati kada se sa svojim korisničkim imenom i lozinkom ulogujete na naš sajt i pristupite vašem profilu tako što ćete u gornjem desnom uglu sajta kliknuti na mesto gde piše vaše korisničko ime. Na ovom mestu možete menjati podatke vezane lično za Vas, pregledati svoje porudžbine i njihove statuse. Korisničko ime ne može da se menja, birajte ga pažljivo.

DA LI MOGU ONLINE DA NARUČIM PROIZVOD, A DA GA NEGDE LIČNO PREUZMEM?

Da, možete preuzeti u našem maloprodajnom objektu u Subotici, Majšanski put 128. Potrebno je samo da prilikom poručivanja naglasite gde želite preuzeti proizvod.

KOLIKO DUGO VAŽI MOJA REZERVACIJA?

Robu koju poručite preko našeg sajta, čuvaćemo na rezervaciji 2 dana. Do tada očekujemo Vašu uplatu. U suprotnom, porudžbinu ćemo stornirati i smatrati da ste od nje odustali. U ovom roku, robu koju čuvamo na rezervaciji čuvaćemo po cenama koje su bile u trenutku Vašeg poručivanja, bez obzira ako se cena u međuvremenu promenila. Naravno, ovo važi za sve porudžbine kod kojih se očekuje prvobitna uplata. U slučaju da plaćate pouzećem, robu vam šaljemo prvom isporukom (u zavisnosti od samog roka isporuke poručenih artikala).